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常见问题
本页面解答关于我们海外医疗旅游服务的常见疑问，包括如何预约咨询、治疗流程安排、费用支付方式、医疗资料提交要求、签证协助服务、以及网站账户使用等问题，帮助您更顺利地获得高质量且负担得起的海外医疗服务。
你们提供哪些国家的医疗服务？主要治疗哪些疾病？
我们主要提供泰国、马来西亚、印度等东南亚及南亚国家的医疗服务，涵盖癌症治疗、心脏手术、骨科手术、器官移植等重大疾病治疗项目。具体国家和医院根据您的病情和预算匹配，需提供完整病历资料后由我们评估推荐。
海外医疗的整体费用大概是多少？比国内治疗能省多少钱？
整体费用因病情和治疗方案差异较大，通常包含医疗费、往返机票、签证、住宿等，总体比国内三甲医院自费治疗节省30%-60%左右。具体报价需根据您的诊断报告和治疗方案确定，咨询时我们会提供详细费用清单。
从咨询到出国看病，整个流程需要多长时间？
从提交资料到出国就医通常需要2-4周时间，包括病历整理翻译、医院预约、签证办理等环节。紧急病情可加急处理，但需视目标医院档期和签证审批速度而定,无法保证固定时长。
我需要准备哪些医疗资料和证明文件？
需要提供国内医院的诊断证明、病历记录、影像检查报告(CT、MRI等)、血液检查报告、既往治疗记录等完整医疗资料,以及护照首页复印件。所有资料需加盖医院公章,部分国家可能要求公证,我们会根据目标国家具体告知。
你们会帮忙翻译病历和检查报告吗？翻译费用怎么算？
我们提供病历和检查报告的医疗翻译服务,由专业医学翻译人员完成。翻译费用根据资料页数和语种计算,一般中译英每页80-150元,具体以实际工作量报价,会在签约前明确告知。
如果我不懂外语，在国外就医期间有翻译陪同吗？
治疗期间我们安排专业医疗翻译全程陪同,协助您与医生沟通、理解治疗方案和注意事项。陪同翻译费用包含在服务套餐中,具体天数根据治疗周期确定,超出部分按日计费。
签证办理是你们协助还是需要我自己办理？
签证办理由我们协助完成,包括准备材料清单指导、预约递交、进度跟踪等。签证费和服务费需您承担,我们不保证签证一定通过,因签证被拒导致的损失需您自行承担,建议如实提供材料并配合使馆要求。
治疗期间的住宿和交通你们负责安排吗？费用包含在内吗？
我们负责安排治疗期间的住宿(医院附近酒店或公寓)和当地交通接送。住宿标准分经济型和舒适型可选,费用计入服务套餐总价,国际往返机票需您自行承担或委托我们代订。
我提供的病历和个人信息会被保密吗？会不会泄露给第三方？
我们对您的病历资料和个人信息严格保密,仅用于医疗服务对接,不会用于其他商业用途。信息共享仅限合作医院医疗团队,均签署保密协议。但无法控制境外医院的信息管理,建议您了解目标国家隐私保护法规。
如果治疗效果不理想或出现并发症，后续怎么处理？
治疗效果由境外医院医疗团队负责,我们不对治疗结果承担责任。如出现并发症,我们协助您与医院沟通后续治疗方案。回国后需要的复查和随访需在国内医院进行,我们可协助翻译境外医疗记录供国内医生参考。